1. Introducción 

Las presentes Condiciones de Venta tienen por objeto, entre otros, definir las modalidades de venta de cualquiera de los productos que aparecen en la página web www.elakokette.com (la Web), incluyendo la realización del pedido, la entrega, el pago, así como el servicio postventa.

El Usuario está obligado a leer cuidadosamente las presentes Condiciones de Venta antes de enviar el pedido de compra. La realización por parte del Usuário del pedido equivale a la aceptación plena y entera de las Condiciones de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Para cualquier otra información legal, consulta el Aviso Legal.

2. Pedido

Las presentes Condiciones de Venta constituyen exclusivamente una invitación a contratar. El contrato se concluye cuando la Compañía recibe a través de la Web la hoja de pedido rellena en formato electrónico, previa comprobación de la exactitud de los datos relacionados con el pedido.

Para proceder a la realización del pedido, el Usuario deberá seguir las relativas instrucciones indicadas en la Web. Se considerará que el pedido haya sido aceptado cuando se realice el pago.

Para cursar su pedido, el Usuário deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de Cuenta de Usuário.

Antes de concluir el contrato, se pedirá al Usuário que confirme la lectura de las Condiciones de Venta.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuário contará con el teléfono de Servicio al Cliente de la Web que es 649 062 547, mediante el formulario web o vía correo electrónico a la dirección de email tienda@elakokette.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado he indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

La Compañía se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

3. Entrega

La entrega se realiza en 24-48 horas a partir de la fecha de formulación del pedido (en caso de pedidos con opción Envío Express, pedidos recibidos antes de las 14.00 serán despachados el mismo día y llegarán el día siguiente; pedidos recibidos después de las 14.00 horas serán despachados el día siguiente; pedidos realizados en fin de semana salen el lunes), en la dirección indicada por el Usuario, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.

La Compañía no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Siempre se recomienda que el Usuário facilite un número de teléfono móvil, para que aquél reciba una llamada o un sms informativo, indicando que en breve se realizará la entrega. De no haber facilitado ningún teléfono móvil, el transportista se personará en el domicilio indicado por el Usuário. En caso de ausencia del Usuário en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, para realizar una segunda entrega.

Los gastos de envío serán abonados por el Usuário. Los envíos express se realizan a través de DHL y Correos Express a todo el mundo (WORLDWIDE SHIPPING)

ENVIO EXPRESS    

     PRECIO    

España (Península) 24-48 h 3,95 €
España (Baleares) 24-48 h 4,95 €
Portugal 24-48 h 5,50 €
Europa (EU) 24-48 h 11 €
Europa (non-EU), EEUU, Canada, Norte de Africa, Medio Oriente 48-72 h 16 €
America Central y del Sur, Asia y Oceania 48-72 h 18 €

Se realizan envíos en España con recogida en oficina de Correos a un precio economico:

Península - 2,50€

Baleares - 3,95€

Canarias - 5,95€

Ceuta y Melilla - 5,95€

 

Los portes serán gratis en caso de compras superiores a:

75€ - en España (Península y Baleares)

150€ - en Europa (EU) 

250€ - en el resto del mundo

Los envíos fuera de Europa (EU) pueden estar sujetos a cargos adicionales según las normativas aduaneras vigentes en cada país. El destinatario es el responsable de cualquier posible cargo que pueda ser aplicado a la mercancía una vez fuera de España.

4. Pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

- transferencia bancaria 

- tarjeta de crédito/débito 

- PayPal

- Bizum

- Amazon Pay

La elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se facilitará al Usuário por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.

Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información:

 (i) Número de tarjeta;

(ii) Fecha de caducidad;

(iii) Código CVV2 ó CVC2 de la tarjeta.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Todo pago realizado a la Web conllevará la emisión de un comprobante de venta a nombre del Usuário. Dicho comprobante será automáticamente remitido a la dirección de correo electrónico proporcionado por el usuario.

5. Precios

Los precios aplicables son los indicados en la Web. Los precios incluirán 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables en cada momento y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

La Compañía se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

6. Devoluciones

Las devoluciones y los cambios son gratuitos. El Usuário dispone de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio. Ponte en contacto con el Servicio al Cliente  llamando al 649 062 547 o vía correo electrónico a la dirección de email tienda@elakokette.com. Pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega indicada.

La Compañía no se hace responsable de las pérdidas, deterioros o menoscabos de cualquier tipo que pudiera sufrir el producto, ni tampoco abonará cualquier gasto extraordinario, en relación con aquellas devoluciones realizadas por el Usuario que no se ajusten al procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales.

Todos los reembolsos se abonarán de nuevo a la forma de pago original en un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución.


7. Derecho de desistimiento

El Usuário tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por el Usuário, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuário deberá notificarnos: BIELIZNA ESPOL, S.L., con domicilio social en Camino Cuesta del Perru 94, 6, Gijón, Asturias, telefono: 649062547, correo electrónico: tienda@elakokette.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a tienda@elakokette.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos del Usuário, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuário solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Nosotros pasaremos a recoger las prendas.

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