Faqs By PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS


¿Cómo realizo un pedido en vuestra tienda online?

Para realizar un pedido en nuestra tienda online, has de seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona los productos que desees e añádelos al carrito de compra. Puedes seleccionar tantos productos como desees.
  2. Ve al carrito y revisa tu pedido
  3. Si ya eres cliente inscrito, pulsa para acceder a tu cuenta
  4. Si aún no estas inscrito, rellena tus datos. Puedes realizar el pedido como invitado o crear una cuenta de cliente – con esta opción vas a obtener varios beneficios y descuentos especiales.
  5. Elige el modo de envío
  6. Elige la forma de pago
  7. Acepta las condiciones generales de venta y realiza tu pago

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¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente ¡Estamos aquí para ayudarte!

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¿Puedo modificar un pedido una vez hecha la compra?

Por supuesto. Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario web, nuestro correo de atención al cliente o llamando al +34 649.062.547 en horario comercial. Si el pedido no ha sido enviado, efectuamos el cambio en el momento. Si el pedido hubiese sido enviado tenemos que esperar a que lo recibas para poder gestionar el cambio. Los cambios no tienen ningún coste adicional.

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¿Puedo anular mi pedido? ¿Tiene coste?

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, no tendrás ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, es posible pero tendrás a tu cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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¿Cómo canjeo mi cupón descuento?

Tan sólo tendrás que teclear el código al realizar el pedido. Una vez finalizada la compra, dale en Confirmar. En la Pantalla verás "Resumen de su cesta", pon el código en "Cupones" y dale OK.

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