Condiciones de venta lencería E-lakokette

1. Introducción 

Gracias por su visita a la tienda de lencería elegante online E-lakokette!

E-lakokette es una marca comercial registrada por BIELIZNA ESPOL, S.L. (la Compañía), con NIF B52551546 y con domicilio social en Camino Cuesta del Perru 94, 6, Gijón, Asturias, que realiza la venta y distribución de los productos ofertados en la Web  www.elakokette.com (en adelante, la Web).

Las presentes Condiciones de Venta tienen por objeto, entre otros, definir las modalidades de venta de cualquiera de los productos que aparecen en la página web www.elakokette.com (la Web), incluyendo la realización del pedido, la entrega, el pago, así como el servicio postventa.

El Usuario está obligado a leer cuidadosamente las presentes Condiciones de Venta antes de enviar el pedido de compra. La realización por parte del Usuario  del pedido equivale a la aceptación plena y entera de las Condiciones de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Para cualquier otra información legal, consulta el Aviso Legal.

2. Pedido

Las presentes Condiciones de Venta constituyen exclusivamente una invitación a contratar. El contrato se concluye cuando la Compañía recibe a través de la Web la hoja de pedido rellena en formato electrónico, previa comprobación de la exactitud de los datos relacionados con el pedido.

Para proceder a la realización del pedido, el Usuario deberá seguir las relativas instrucciones indicadas en la Web. Se considerará que el pedido haya sido aceptado cuando se realice el pago.

Para cursar su pedido, el Usuario  deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de Cuenta de Usuario.

Antes de concluir el contrato, se pedirá al Usuario que confirme la lectura de las Condiciones de Venta.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario contará con el teléfono de Servicio al Cliente de la Web que es 649 062 547, mediante el formulario web o vía correo electrónico a la dirección de email tienda@elakokette.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado he indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

La Compañía se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

3. Entrega

La entrega se realizará en el más breve plazo posible a partir de la fecha de formulación del pedido, habitualmente no más que en 48 horas  laborables en la Península (pedidos recibidos antes de las 14.00 serán despachados el mismo día y llegarán el día siguiente; pedidos recibidos después de las 14.00 serán despachados el día siguiente; pedidos realizados en fin de semana salen el lunes), en la dirección indicada por el Usuario, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.

La Compañía no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Siempre se recomienda que el Usuario facilite un número de teléfono móvil, para que aquél reciba una llamada o un sms informativo, indicando que en breve se realizará la entrega. De no haber facilitado ningún teléfono móvil, el transportista se personará en el domicilio indicado por el Usuario. En caso de ausencia del Usuario en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, para realizar una segunda entrega.

La expedición de los pedidos se efectuará en España en la Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. Todos los artículos se envían a Península mediante Transporte Urgente Nacex y a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias con los Correos.

La expedición de los pedidos fuera de España se efectuará en Europa, dentro de la Unión Europea, y en el continente americano (E.E.U.U, Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Venezuela) con los Correos. 

Los gastos de envío serán abonados por el Usuario y tienen un importe único para toda la Península (España y Portugal) de 3,95€, 6,95€ para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, 9,95€ para Europa y 15,95€ para el continente americano.

En caso de compras superiores a 99€, los portes serán gratis.

4. Pago

El Usuario  puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

(i) Con tarjeta bancaria: VISA, Master Card y American Express

(ii) Sistema Pay Pal

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información:

 (i) Número de tarjeta;

(ii) Fecha de caducidad;

(iii) Código CVV2 ó CVC2 de la tarjeta.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Todo pago realizado a la Web conllevará la emisión de un comprobante de venta a nombre del usuario. Dicho comprobante será automáticamente remitido a la dirección de correo electrónico proporcionado por el usuario.

5. Precios

Los precios aplicables son los indicados en la Página Web. Los precios incluirán 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables en cada momento y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

La Compañía se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

6. Devoluciones

Al tratarse de ropa íntima no se aceptará la devolución de braguitas ni tangas por motivos de higiene, sólo se aceptará la devolución en el caso en el que el artículo este defectuoso o no se corresponda con la talla o color elegidos. Para los demás artículos de la tienda, como sujetadores, camisones, el Usuario  podrá ejercer su derecho de disentimiento sin aportar ninguna explicación siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en las que se entregó, con su embalaje original, etiquetas y en perfecto estado, si daño, rotura y con restos de suciedad. Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso.

Las devoluciones y los cambios son gratuitos*. El Usuario dispone de un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio. Ponte en contacto con el Servicio al Cliente  llamando al 649 062 547 o vía correo electrónico a la dirección de email tienda@elakokette.com. Pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega indicada.

*No se admiten devoluciones de productos rebajados que están en la sección de Outlet de forma permanente, a no ser que se trate de una promoción o oferta a corto plazo.

La Compañía no se hace responsable de las pérdidas, deterioros o menoscabos de cualquier tipo que pudiera sufrir el producto, ni tampoco abonará cualquier gasto extraordinario, en relación con aquellas devoluciones realizadas por el Usuario que no se ajusten al procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales.

En el caso de cambios, sólo podrán realizarse por otras referencias que no superen el importe abonado por los artículos que se deseen cambiar.

Todos los reembolsos se abonarán de nuevo a la forma de pago original en un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución.

En caso de haber abonado el importe total de la compra con vales regalo o vales promocionales, la Web se reserva el derecho de abonar el importe correspondiente a los productos devueltos facilitándole al Usuario un nuevo vale regalo, con el mismo valor y la misma fecha de caducidad que el original, o devolviendo el valor del pedido al saldo de su cuenta de usuario.

7. Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el Usuario no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el Usuario tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.